Bardzo wiele firm zajmuje się handlem i niezależnie od tego, czy jest to handel detaliczny, czy jest to handel hurtowy, pracownicy tych firm powinni posiadać odpowiednie umiejętności handlowe po to, aby mogli dobrze obsługiwać klientów i aby klienci zadowoleni z usług danej firmy chętnie do niej wracali. Tego typu umiejętności pracownicze kojarzone są przede wszystkim z handlem detalicznym dlatego, że jest to dziedzina handlu bardziej podatna na przypływy i odpływy klientów. Trudniej jest zniechęcić do siebie klientów korzystających z usług hurtowni dlatego, że zazwyczaj hurtowni nie ma w danym rejonie zbyt wiele i klienci nie mają specjalnie wyboru, często nawet skazani są na korzystanie z jednego dostawcy hurtowego. Tymczasem w przypadku sklepów detalicznych wybór jest znacznie większy i dlatego wiele sklepów inwestuje w podnoszące kwalifikacje ich pracowników szkolenia sprzedażowe. Katowice to miasto, w którym również często realizowane są szkolenia sprzedażowe. Katowice realizują je w firmie Softskillownia.
Szkol swoich pracowników call center
Współczesne metody komunikacji całkowicie zmieniły metody, jakie wykorzystuje się podczas kontaktu z klientami. Dziś wszelkiego rodzaju oferty można przedstawić drogą telefoniczną. To samo dotyczy również składanych reklamacji. Jednak jednym z najbardziej wymagających obszarów, w których wykorzystuje si...
